Els circuits i processos administratius suposen una part important de les tasques de qualsevol entitat.
Una reenginyeria de processos consisteix en l’estudi, la millora i l’optimització dels processos i fluxos de treball mitjançant:
Determinar les activitats i funcionalitats claus del circuit.
Definir l’interval temporal màxim permès per garantir la qualitat del servei, buscant la forma de minimitzar-lo en cada circuit.
Rols dels integrants i participants definint les tasques necessàries de cada un i els punts de control i validació dels responsables bàsics no redundants.
Descriure i documentar els processos per homogeneïtzar i estandarditzar el circuit.
Implantació de procediments ISO: Qualitat 9000, medi ambient 14000, seguretat de la informació 27000, …
Afavorir el control, seguiment i gestió del procés.
Proposar les recomanacions per augmentar el nivell de servei i racionalitzar les tasques segons els recursos existents.